Sündmusele reageeriti suurte jõududega, esimese päästemeeskonna saabudes olid hoonest kõik inimesed evakueerunud.

Ühe meesterahva, kellel olid hingamisraskused, toimetas kiirabi haiglasse.

Hoones oli süttinud titaanipuru, mille kustutamine veega võib tekitada plahvatusohu. Kustutustööde peamine eesmärk oli kaitsta hoonet ja piirata tulelevikut. Titaanipuru põlemine lokaliseeriti kell 20.51, põlemise piiramiseks kasutatakse spetsiaalseid mineraalainest tulekindlaid katteid ja metallipuru perimeeter on liivaga kaetud.

Päästetööde juhi sõnul võib põlemine jätkuda veel mitu päeva ning kohapeal on Narva päästemeeskonnad, kes olukorda jälgivad. Põlemine toimub hoones sees ja ümbruskonnale ohtu ei ole.

Sündmusele reageerisid päästemeeskonnad Narvast, Narva-Jõesuust, Sillamäelt, Jõhvist, Iisakust ja Kohtla-Järvelt.

Tulekahju tekkepõhjus selgub uurimise käigus.